FAQ

INFORMATIONS SUR LES LUNETTES

LES DIMENSIONS

Nos modèle ont différentes dimensions mais ils s'adaptent tous à chaque formes de visage.

Modèle Zurich | Largeur : 14,7 cm - Hauteur : 4,8 cm

Modèle Genève | Largeur : 14,5 cm - Hauteur : 4,8 cm

Modèle Venezia | Largeur : 14,9 cm - Hauteur : 4,4 cm

Modèle Lugano | Largeur : 14,7 cm - Hauteur : 4,5 cm

Modèle Olten | Largeur : 14,5 cm - Hauteur : 4,8 cm

LES MATÉRIAUX

Les verres sont en TAC Polarisé - 100% recyclé, norme rPMMA.

Les montures sont composées à 100% de polyester recyclé, norme rPCTG.

Les lentilles polarisées Tri Acetate Cellulose (TAC) sont dotées d'une nouvelle technologie de lentille formulée pour une clarté visuelle et de polarisation supérieure. Ils ont un revêtement anti-rayures et bloquent 100 % des rayons UV nocifs jusqu'à 400 nanomètres. Ces lentilles sont très légères et très résistantes aux chocs.

LES VERRES - PROTECTION UV400

Tous nos verres sont polarisés :

-réduction du stress oculaire

-réduction de l'éblouissement

-protection à 100 % contre les UV A/B/C.

Tous nos verres sont testés par notre fabricant et un laboratoire indépendant pour s'assurer qu'ils sont conformes à toutes les normes UV

Nos modèles ont différentes teintes de verre et appartiennent à différentes catégorie de protection UV400.

Modèle Zurich | 100% UV protection, UV400 Catégorie 2

Modèle Genève | 100% UV protection, UV400 Catégorie 3

Modèle Venezia | 100% UV protection, UV400 Catégorie 3

Modèle Lugano | 100% UV protection, UV400 Catégorie 3

Modèle Olten | 100% UV protection, UV400 Catégorie 3

COMMANDE ET LIVRAISON

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Vous recevrez un email de notre entreprise contenant le numéro de suivi colissimo.

Vous pouvez également suivre votre commande via notre application intégrée à la page : https://vernieronline.com/pages/order-tracking-form

Ou via le site internet de colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Si le numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez réessayer dans les heures qui suivent, car il peut s'écouler un certain temps avant que le système ne mette à jour les dernières informations.

DÉLAIS ET COÛTS D'EXPÉDITION

Le délai de livraison moyen est calculé à partir du moment où le paiement est effectué.

Pour le moment nous ne livrons qu'en France.

France :

3-5 jours ouvrables

5,90€


Pour les achats supérieurs à +55€, la livraison est gratuite.

Pour l'instant, nous ne disposons pas de l'option de livraison express en moins de 24 heures.

PRÉ COMMANDE

Si la commande contient au moins un article en précommande, elle sera expédiée dès que l'article en précommande arrivera dans notre entrepôt. La commande sera expédiée en un seul colis dès que tous les produits seront disponibles.

Lorsque la commande quitte notre entrepôt, le délai de livraison sélectionné commence à compter et vous recevez un courriel de confirmation avec le numéro de suivi.

NOTE IMPORTANTE : Vous trouverez la date d'expédition juste avant d'ajouter le produit à votre panier. Vous pourrez également le voir dans l'e-mail de confirmation d'achat que nous vous enverrons.
Si vous avez besoin de produits plus rapidement, veuillez passer plusieurs commandes ou contacter le service clientèle à l'adresse info@vernieronline.com

GARANTIE

CONDITIONS DE LA GARANTIE

Vernier offre une garantie à vie pour ses lunettes :

Ce qui est couvert : les défaillances des points de soudure dues à des défauts de fabrication.

Ce qui n'est pas couvert : l'usure naturelle, la perte, le vol, les dégâts des eaux ou catastrophe naturelle.

DÉFAUT DE FABRICATION

Dans le cas d'un produit défectueux, vous devez contacter info@vernieronline.com dans les 14 jours suivant la réception de la commande et nous envoyer une photo montrant clairement le défaut, et nous tenterons de vérifier que le produit est effectivement défectueux.

Nous vous fournirons un bordereau de retour afin de nous renvoyer l'article et procéder à un échange ou un remboursement.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

ERREUR SUR L'ADRESSE DE LIVRAISON OU LA COMMANDE

Si vous avez effectué une erreur merci de nous contacter le plus rapidement possible à l'adresse info@vernieronline.com. Nous ferons toute notre possible pour modifier votre adresse de livraison ou votre commande.

Notez que si la commande a déjà été expédiée cela retardera la livraison.

RETOURS OU ÉCHANGES

Pour effectuer un échange ou un retour, le produit doit être renvoyé aux bureaux de Vernier.

Le délai pour tout échange ou retour est de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit se trouver dans sa boîte d'origine avec le boîtier et les éventuelles étiquettes d'accompagnement.

Les frais de retour sont à notre charge.

Si vous souhaitez effectuer un retour vous pouvez consulter notre page dédiée : AIDE - RETOURS ET ÉCHANGES.

Veuillez nous contacter à l'adresse info@vernieronline.com pour obtenir des instructions supplémentaires.

REMBOURSEMENT

Une fois que le colis a été renvoyé à nos bureaux, il est traité avant d'être approuvé pour le retour.

Le produit doit être envoyé à nos bureaux dans les 14 jours suivant la réception de la commande, il doit être inutilisé et se trouver dans sa boîte d'origine avec son étui et les éventuelles étiquettes d'accompagnement.

Si votre retour est approuvé, un remboursement intégral du prix des marchandises sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables et vous serez informé par email de la transaction.

Une fois le remboursement effectué, vous pouvez vous attendre à ce qu'il soit effectif dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables en fonction des délais bancaires.

NOTE IMPORTANTE : Si vous avez effectué une commande ne bénéficiant pas de la livraison offerte, le remboursement ne prendra pas en compte les coûts de livraison.

PAIEMENT ET SÉCURITÉ

MOYENS DE PAIEMENT

Cartes de crédit : VISA, MasterCard

Cartes de débit : VISA, MasterCard

Paypal

ApplePay

GooglePay

PAIEMENT ET CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Le montant total de votre commande sera débité de votre compte bancaire lorsque la commande et le paiement auront été traités et approuvés.

Vous recevrez un email dès que votre commande quittera l'entrepôt, à l'adresse email que vous avez indiquée lors de votre commande.

Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Vous pouvez également nous écrire à l'adresse info@vernieronline.com en précisant les détails de votre commande.

SÉCURITÉ

Toutes les transactions sont traitées directement par notre prestataire de services de paiement, Shopify, avec un cryptage sécurisé et selon des règles bancaires strictes.

Les détails de votre carte sont envoyés directement à la banque et ne peuvent être lus ou consultés par personne d'autre que votre banque, y compris Vernier.

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